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PRESTACIÓN DE SERVICIO A LOS CALL CENTERS INTERNOS Y EXTERNOS DE TODO EL MUNDO
La aplicación basada en la nube Windsurfer CRO permite a los hoteleros suministrar a sus servicios telefónicos de atención al cliente internos o externos la información más actualizada sobre las reservas directamente desde el contenido y la información distribuida al CRS. Además, podemos ponerle en contacto con un servicio telefónico de atención al cliente, proporcionando un número gratuito, enrutamiento basado en habilidades, configuración y formación inicial del establecimiento para los agentes.
Windsurfer CRO también ofrece una interfaz de usuario fácil de usar que guía a los agentes a través de todos los pasos necesarios y la información relevante, ayudando a aumentar las conversiones, ya que se transforma en una verdadera extensión de su fuerza de ventas.
SOLICITUD EN LÍNEA
Precios por reserva
Los servicios telefónicos de atención al cliente de SHR proporcionan un servicio de voz de marca privada.
Transaccional
Utilícelo con su propio servicio telefónico de atención al cliente y nosotros formaremos a sus agentes.
Híbrido
Basado en un navegador y accesible a múltiples servicios telefónicos de atención al cliente.
¿POR QUÉ WINDSURFER CRO?
Opciones de búsqueda configurables
Diseñado para satisfacer las necesidades de los clientes de hoteles de múltiples establecimientos y cadenas.
Detalles completos del establecimiento
Permite a los usuarios del servicio telefónico de atención al cliente disponer de todos los detalles del establecimiento al alcance de la mano para atender mejor las solicitudes de los huéspedes del hotel.
Aumento rápido del índice de huéspedes
Reduce los tiempos de conversación y de procesamiento de las reservas, lo que favorece el aumento de la fidelidad de los huéspedes.
Tablero de disponibilidad
Ofrece a los agentes una visibilidad total de las fechas pico de la búsqueda original del huésped para ofrecer fechas y/o tarifas adicionales disponibles para completar la reserva.
¡SOLICITE UNA DEMOSTRACIÓN!
Client Spotlight | April Weatherly, RLHC
The relationship with your vendor is the most important thing. There’s a lot of trust and a lot of money on the table in this relationship which could result in a loss of potential revenue. Ask yourself and answer honestly, who are you trusting to manage your business? If you can say that your CRO partner cares as much about your guests and your business as you do, that’s the way to go.
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