La mayoría de los sistemas de reservas de hoteles no pueden compararse con el motor de reservas Windsurfer. Incluye muchas funciones nuevas y optimizadas para establecimientos independientes, grupos de varios establecimientos y grandes marcas hoteleras, todas ellas orientadas a permitir la venta cruzada, así como la venta sugerida y los avisos.
No solo ha aumentado el número de reservas directas con Windsurfer, sino también la calidad de las mismas. Es como si ahora todo fuera posible. Hatta Othman, director de ventas corporativas y comercio electrónico del Hotel Izumi
Reciba a los huéspedes en su vestíbulo digital con el motor de reservas Windsurfer, que les proporcionará contenidos y opciones de reserva que no ofrecen otros sistemas de reserva de hoteles. La experiencia de compra en un hotel nunca había sido mejor.
Creando una experiencia de compra en un hotel
TARIFAS COMBINADAS
Cuando un huésped está viendo la disponibilidad de una tarifa deseada y dicha tarifa no está disponible en una o más de las fechas seleccionadas, una tarifa predeterminada puede «rellenar» las fechas no disponibles y proporcionar al huésped una buena alternativa de tarifas combinadas.
- Reduzca la frecuencia en la que aparece un mensaje de falta de disponibilidad
- Disminuya el abandono de las reservas
- Muestre la disponibilidad real
- Ofrezca promociones más flexibles
HUÉSPED REGISTRADO
Esta función permite crear tarifas especiales para los huéspedes que se registren en el motor de reservas del hotel. Los huéspedes pueden crear un perfil de usuario único que les permita ver estas tarifas a medida para disfrutar de una experiencia personalizada.
CARRITO DE LA COMPRA
Con el carrito de la compra, los huéspedes pueden:
- Sentirse cómodos al reservar una habitación, añadir o editar artículos en el carrito
- Reservar varias fechas de estancia, cada una con varias habitaciones y varias ocupaciones
- Reservar en varios establecimientos de la misma cadena en la misma sesión de reserva
- Editar completamente una reserva en la pantalla del carrito antes de realizar el pago
CALL TO CONTINUE™
Una vez que el huésped ha buscado la información de la reserva y la ha añadido al carrito, tiene la opción de llamar para formalizarla con solo tocar un número en su dispositivo móvil. De esta forma se envía la información de la reserva al servicio de atención al cliente del hotel con un ID de carrito único para que el operador lo recoja y complete la reserva.
- Disminuya el abandono de las reservas
- Cree un proceso de compra sin incidencias
GUARDAR PARA MÁS TARDE
Esta función permite a los huéspedes guardar un carrito con solo introducir una dirección de correo electrónico. A continuación reciben un enlace a su carrito para que puedan completar el proceso de reserva en otro momento.
Funciones clave:
- Disminuir el abandono de las reservas
- Ofrecer mayor flexibilidad y facilidad de reserva para el huésped
- Facilitar la conversión entre dispositivos
FUNCIONES ADICIONALES MEJORADAS
El motor de reservas Windsurfer permite añadir elementos al carrito, incluso si el itinerario es de varias habitaciones y establecimientos. Los huéspedes tienen la opción de ver los costes de su itinerario en un formato resumido o detallado de fácil lectura y comprensión.
FILTRO DE CARACTERÍSTICAS DE LA HABITACIÓN
Los huéspedes pueden filtrar rápidamente los resultados de disponibilidad mediante la selección de las características de la habitación que deseen. Por ejemplo, el huésped puede ver todas las habitaciones disponibles que tienen camas king size y acceso directo a la piscina, o todas las suites disponibles con vistas al mar.
CAMPOS DE CÓDIGO DE DESCUENTO MEJORADOS
Para facilitar las promociones y las ventas de productos de más valor, el motor de reservas Windsurfer ofrece un campo de códigos de descuento en el carrito de la compra y las pantallas de pago. En estas pantallas también se reflejan los descuentos que el huésped ya ha recibido durante el proceso de reserva.
TARIFAS ÚNICAS PARA MÓVILES
Esta prestación ofrece a las personas que reservan a través del móvil tarifas únicas mientras disfrutan de la experiencia de reserva fácil y sin complicaciones de Windsurfer.
Utilice este ajuste para:
- Promocionar ofertas especiales de última hora
- Fomentar las reservas por móvil
- Competir en mejores condiciones con las agencias de viajes online
VISUALIZACIÓN DEL CALENDARIO
Las nuevas pantallas del calendario de Windsurfer permiten al huésped ver las restricciones de disponibilidad con mayor claridad, y pueden combinarse para mostrar las tarifas diarias en el calendario.
- Facilite el proceso de reserva para ahorrar tiempo y aumentar la probabilidad de reserva
- Cree una única página en la que los huéspedes pueden seleccionar o cambiar diferentes características de su búsqueda sin tener que abrir una nueva ventana
- Las opciones disponibles para los huéspedes son:
- Cambiar de habitación o de tarifa
- Seleccionar el número de habitaciones
- Seleccionar el número de huéspedes
- Cambiar la fecha
- Seleccionar los servicios adicionales
DISEÑO ADAPTABLE
SHR sabe que los huéspedes verán su sitio web y su motor de reservas en distintos contextos y distintos dispositivos. Con Windsurfer, ya no es necesario mantener una plataforma móvil independiente: todo lo que necesita es un único motor de reservas con diseño adaptable.
Se adapta automáticamente a:
- Ordenadores de sobremesa
- Tabletas
- Teléfonos móviles
FUNCIÓN DE MEJORA O UPGRADE
Esta función ofrece a los huéspedes las mejoras de habitación disponibles, lo que les anima a mejorar su selección y permite que su hotel obtenga mayores ingresos.
¡Solicite una demostración!
Case Study | Izumi Hotel Bukit Bintang
Since adopting Windsurfer and Hatta's strategy of using its persuasive messaging to build the most attractive packages possible, the numbers have climbed significantly. "It's so awesome," he said. "Year over year, we've gone up about 20% in direct bookings, and our occupancy rate has soared from 50% to 80%."
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